有人试过K码异常吗？

5177748 · 发表于 2018-4-24 22:22

我3月1日在京东自营买了T1盒子，第二天到了，用了几天发现盒子会死机定屏，但已经激活K码，后来联系京东客服，换货，3月5日原来的盒子就被快递员收走了，K码SN都没刮，过了一个星期，新的盒子到了，没死机重启，原来的K码也正常。
我前几天还打开万家看了看礼包，还剩76天，但是今晚进去看，礼包没了，我在万家APP排队在线客服，等了2个小时，客服告诉我K码异常，让我找京东，我去找京东客服，客服让我找斐讯，我去斐讯APP排队，客服告诉我找京东自营的供应商客服，现在只能等明天早上客服上线了，请问有人试过这种情况吗？换货的那个盒子目前都还在我手上呢。

yueqq · 发表于 2018-4-24 22:26

今天刚好也是这么回事，手环换货，导致今天的返现消失，怒怼京东半天，斐讯上海来电解决的，有个斐讯客服的QQ，但不知道你能不能加上他，我的是他主动加我的

yueqq · 发表于 2018-4-24 22:27

手环供应商不见了，一天都没上线，plus客服解决，口气要硬，该骂就骂

yuuyuubaishu · 发表于 2018-4-24 22:32

这个我碰到过，换货导致的，直接找京东客服联系京东发货的人，到时候提供图片给他就行了。当时我还卖出去一个给熟人，远程拍照传来的还是

yueqq · 发表于 2018-4-24 22:36

不需要原来的K码，换货后的K码提供下

5177748 · 发表于 2018-4-24 22:40

打了京东Plus客服，客服告诉我有人有这种情况，让我明天早上找自营的供应商登记就行了，不过京东客服说天数会重置。。。。我明天问问

sccnc2016 · 发表于 2018-4-24 22:58

我换过一次手环。不需要以前的K码啊。提供sn码就给几个过来了。然后换过来的K码是无效的，包装里有一张纸注明换货K码无效。以前的码还正常记时间中

yueqq · 发表于 2018-4-24 23:13

5177748 发表于 2018-4-24 22:40
打了京东Plus客服，客服告诉我有人有这种情况，让我明天早上找自营的供应商登记就行了，不过京东客服说天数 ...

天数不会重置，就是要把处理的这几天加上，比如我今天提现，处理需要3-4个工作日，那么处理完我才能提现

spyke · 发表于 2018-4-24 23:24

你不把新的码给人家人家知道你激活了几个码

yueqq · 发表于 2018-4-25 06:08

spyke 发表于 2018-4-24 23:24
你不把新的码给人家人家知道你激活了几个码

就是提供新码证明没有激活就可以了

shuaqb159 · 发表于 2018-4-25 06:20

跟你一样的情况京东供应商根本没人在电话联系斐讯客服还在处理中

realm · 发表于 2018-4-25 16:42

换货就这样，联系京东的斐讯自营客服。

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