【减少碰壁】无线宝出现无法上网、WiFi不好用、掉盘怎么办

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各位宝友们好~


相信大家肯定在使用无线宝的过程中，肯定遇到过一些猝不及防的情况，比如说无法上网、WiFi不好用之类的
那么遇到这些问题的时候，大家怎么来进行排查问题呢~
下面小编就来和大家简单介绍一下~


A.当设备断网的时候
A-1当设备指示灯不亮时
建议您检查电源适配器，尝试更换一个电源适配器，如确实电源损坏，可联系店铺客服进行售后或购买。
A-2当设备亮红灯时
设备红灯表示互联网不通，建议您可以重置后重新配网或者中继手机热点，如果中继手机热点设备可以正常上网恢复绿灯，则建议您检查宽带网络网络；如果中继手机热点还是显示联网异常，请您联系店铺客服解决。
A-3当您的设备亮蓝灯/绿灯时
此时设备连接网络检测是正常的，建议您可以检查是否所有设备均无法上网，还是某一台设备无法上网，或者重启无线宝后再试。
A-4当设备有线断网，但是无线网络正常时
建议您可以更换一个LAN口或更换一根网线进行尝试，检查设备有线网卡是否为自动获取IP地址，如还是无法使用，请您联系店铺客服解决。
A-5当设备无线断网，但是有线网络正常时
建议您使用5G频段进行尝试，排查一下设备周围干扰，如有外置硬盘请拔出观察，设备远离家里电器，金属制品，光猫（或其他无线路由等），避免电器设备之间相互干扰。


B.当设备WiFi卡顿、断网的时候
B-1当设备2.4G出现异常的时候
建议您可以更换信道，调整频宽为20MHz，或使用5G频段进行尝试，排查一下设备周围干扰，如有外置硬盘请拔出观察，设备远离家里电器，金属制品，光猫（或其他无线路由等），避免电器设备之间相互干扰。
B-2当设备5G出现异常的时候
建议您可以更换信道，排查一下设备周围干扰，如有外置硬盘请拔出观察，设备远离家里电器，金属制品，光猫（或其他无线路由等），避免电器设备之间相互干扰。
B-3当设备双频段均出现异常的时候
建议您可以更换信道，排查一下设备周围干扰，如有外置硬盘请拔出观察，设备远离家里电器，金属制品，光猫（或其他无线路由等），避免电器设备之间相互干扰。如出现WiFi搜不到的情况，请您联系店铺客服解决。

C.当设备出现硬盘不识别、掉盘的时候
C-1硬盘不识别
建议您更换其他硬盘或U盘进行尝试，保持USB3.0关闭状态，如为机械硬盘，请配套使用带外置供电的硬盘盒。
C-2频繁掉盘
建议您检查是否使用了带自动休眠功能的硬盘盒，保持USB3.0关闭状态，避免使用杂牌硬盘和硬盘盒可能导致出现的兼容性问题，注意硬盘盒的散热。
Tips：外接硬盘在工作时，会对WiFi造成一定干扰，出现WiFi卡顿，或搜不到WiFi的时候，请拔掉外置硬盘后观察，日常运行时，也请将硬盘放置的尽可能远离无线宝。

欢迎大家跟帖留言回复想要了解的问题，我们会整理后进行科普，感谢大家对无线宝的支持~

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